Rücknahmegarantie
Rücktrittsrecht
Der Verkauf von Produkten über das Internet unterliegt den Artikeln 45 bis 67 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) . Diese Gesetzgebung gibt dem Verbraucher das Recht, von Verträgen oder Vertragsvorschlägen zurückzutreten, und garantiert ihm das Recht, das gekaufte Produkt zurückzugeben und die Erstattung der entstandenen Kosten zu verlangen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Der Kunde ist für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlichen Behandlung ergibt, nämlich:
- in Abwesenheit der Originalverpackung.
- bei Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.).
- Bei längerem Gebrauch mit der vorgenannten Handhabung nicht vereinbar.
Die Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.
1) Art der Erstattung
Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Ware.
Um eine Rückerstattung/Ersatz zu erhalten, muss der Kunde seine Absichten an die E-Mail-Adresse: info@pianetabarba.com in den oben genannten Bedingungen mitteilen und den Versand des gekauften Produkts veranlassen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Absenders.
Der Versand muss per Einschreiben (mit Quittung) erfolgen, Sendungen, die nicht per Einschreiben versendet werden und Absender und Empfänger nicht eindeutig angegeben haben, werden abgelehnt. Die Portokosten der Rücksendung trägt der Absender, wir nehmen keine vom Empfänger bezahlten Sendungen an.
Es ist notwendig, eine E-Mail an info@planetabarba.com zu senden , wo Sie die folgenden Daten korrekt eingeben:
Name, Nachname, Telefon, E-Mail, Iban, Girokontoinhaber
Achtung : Es ist notwendig , ein Foto des Einzahlungsscheins beizufügen , der sich auf dem Produktlieferumschlag befindet . Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die korrekten Daten gesendet werden und das Foto des Belegs lesbar ist.
Anschließend, nach Überprüfung der Daten und des korrekten Zeitablaufs/Rückerstattungs-/Ersatzverfahrens, erhalten Sie eine E-Mail zur Annahme der Rückerstattung/Rückgabe und der Kunde kann mit dem Versand der Ware an die Adresse fortfahren:
Kratos Srls - über s. void 103 bis - Giugliano in Kampanien (NA) 80014
Die Rückerstattung erfolgt nur per Banküberweisung, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts erfolgt
Im Falle fehlender und/oder falscher Daten ist Kratos srls nicht verpflichtet, die Rückerstattung innerhalb der oben genannten Fristen vorzunehmen.
Die Frist gilt jedoch als eingehalten, wenn der Kunde seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Senden der Anfrage-E-Mail mitteilt, wobei die Rückerstattung bis zur tatsächlichen Rückgabe derselben verschoben werden kann.
Die Produkte müssen vollkommen unversehrt und angemessen verpackt, in der Originalverpackung, zusammen mit jeglichem Zubehör, zurückgesendet werden. Das Paket muss für die Rücksendung sorgfältig verpackt werden (bei zerbrechlichen Gegenständen empfiehlt es sich, Zeitungspapier oder anderes Schutzmaterial beizufügen).
2) Beschädigte Produkte
Im Falle einer beschädigten Ware muss der Kunde das aufgetretene Problem spätestens innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@pianetabarba.com mitteilen , und geben Sie im Betreff der E-Mail „beschädigte Artikel und die Referenzbestellnummer“ an.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, müssen Sie den Originalkarton und die Originalverpackung aufbewahren und darauf achten, die beschädigten Artikel korrekt zu fotografieren.
Wenn der Kurier ein beschädigtes Paket erhält, muss der Kunde mit Vorbehalt unterschreiben oder das Paket durch Mitteilung an die Adresse ablehnen iinfo@pianetabarba.com das aufgetretene Problem.